In Kürze erhalten alle unsere Kundinnen und Kunden die notwendigen Geräte für ihren Glasfaseranschluss.

Der Glasfaserausbau in Ihrer Gemeinde schreitet voran. In Kürze erhalten alle unsere Kundinnen und Kunden eine E-Mail mit der Tracking-ID für das Hardware-Paket. Das Paket enthält alle notwendigen Geräte für einen schnellen Glasfaseranschluss.

Wenn Sie einen Glasfaseranschluss bei uns bestellt haben, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

• Das zuständige Bauunternehmen wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Montagetermin zu vereinbaren.
• Sobald die Installation des ONT (Optical Network Terminal) abgeschlossen ist, erhalten Sie von unserem Kundenservice eine weitere Benachrichtigung mit den erforderlichen Zugangsdaten. (Zur Erklärung: Das ONT wandelt die Lichtsignale der
  Glasfaser in elektrische Signale um, die dann vom Router verarbeitet werden können.)
• Die Freischaltung Ihres Anschlusses erfolgt zu einem späteren Zeitpunkt. Eine weitere E-Mail informiert Sie über das Aktivierungsdatum, ab dem Ihr Anschluss betriebsbereit ist.

Sie haben noch Fragen? Sie erreichen uns telefonisch unter 040 593 6300 oder per E-Mail unter kundenservice@deutsche-giganetz.de