Informationen zum Glasfaserausbau der Deutschen GigaNetz GmbH

Der Ausbau des Glasfasernetzes in Untergruppenbach befindet sich auf der Zielgeraden. Bei etwa der Hälfte der zukünftigen Kunden wurden die Hausanschlüsse und Übergabepunkte bereits fertig montiert, bei den anderen zukünftigen Kunden fehlen noch einige Ausbauschritte. Wichtig für Sie zu wissen: Stand heute ist das Netz noch nicht im Regelbetrieb, daher wurden auch noch keine Kunden endgültig aktiviert oder Ihre Rufnummern portiert. Somit werden auch noch keine Gebühren in Rechnung gestellt!

Leider wurden aufgrund eines Systemfehlers unzutreffende Schreiben bezüglich der Rufnummernportierung, sowie Pakete mit Geräten ohne die notwendige Information zur Installation versendet, die zu einer Verunsicherung bei einigen Kunden geführt haben. Dafür entschuldigen wir uns. Sollten Sie davon betroffen sein, erhalten Sie in Kürze weitere Information direkt von der Deutschen GigaNetz.

Derzeit arbeitet insbesondere die Firma Civiltech im Auftrag der Deutschen GigaNetz in Untergruppenbach, Obergruppenbach, Unterheinriet und Oberheinriet. Civiltech ist beauftragt, die noch fehlenden Hausanschlüsse im Gemeindegebiet fertigzustellen. Das heißt in einigen Fällen den noch fehlenden Tiefbau zum Haus herzustellen, die Glasfaser ins Haus einzubringen und das zugesendete Netzabschlussgerät einzubauen und zu testen. Die Fa. Civiltech meldet sich bei den Kunden direkt zur Abstimmung der notwendigen Installationsarbeiten.

Bei allen weiteren Fragen steht Ihnen der Kundenservice der Deutschen GigaNetz unter folgenden Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Telefon 040 593 6300 oder kundenservice@deutsche-giganetz.de